انتخاب شرکت خدمات شبکه برای کارخانه و شرکت فقط به قیمت خدمات محدود نمیشود؛ تخصص تیم، سرعت پاسخگویی، توانایی عیبیابی، امنیت شبکه و شرایط پشتیبانی میتواند مستقیماً بر پایداری فعالیت مجموعه تأثیر بگذارد. در این راهنما مهمترین معیارهایی را بررسی میکنیم که مدیران قبل از انتخاب شرکت خدمات و پشتیبانی شبکه باید در نظر بگیرند.
چرا انتخاب شرکت خدمات شبکه برای کارخانه و شرکت اهمیت دارد؟
شبکه کامپیوتری بخش مهمی از زیرساخت هر سازمان است و اختلال در آن میتواند دسترسی کارکنان به سرورها، اینترنت، نرمافزارهای سازمانی، سیستمهای مالی و سایر تجهیزات را مختل کند.
به همین دلیل، انتخاب یک شرکت خدمات شبکه نباید صرفاً بر اساس پایینترین قیمت انجام شود. شرکت ارائهدهنده خدمات باید بتواند علاوه بر رفع خرابی، وضعیت زیرساخت شبکه را بررسی کند، مشکلات تکرارشونده را شناسایی کند و برای توسعه و نگهداری شبکه نیز راهکار مناسبی ارائه دهد.
برای کارخانهها این موضوع اهمیت بیشتری دارد؛ زیرا شبکه ممکن است بین ساختمان اداری، سالن تولید، انبار، نگهبانی، اتاق سرور و سایر بخشها ارتباط برقرار کند.
قبل از انتخاب شرکت خدمات شبکه، نیاز مجموعه خود را مشخص کنید
قبل از دریافت پیشنهاد قیمت از شرکتهای مختلف، بهتر است مشخص کنید دقیقاً چه خدمتی نیاز دارید.
|
نیاز مجموعه |
خدمت مورد نیاز احتمالی |
|---|---|
|
قطعی و اختلال مکرر شبکه |
|
|
نیاز به پشتیبانی مستمر |
|
|
شبکه جدید یا توسعه شبکه |
طراحی و اجرای شبکه |
|
مشکلات کابل کشی و اتصالات |
|
|
مشکلات سوئیچ ، روتر و تجهیزات |
|
|
داشتن چند شعبه و مدیریت شبکه |
مدیریت و پشتیبانی شبکه |
|
نیاز به بررسی وضعیت موجود |
عیب یابی و تست شبکه |
بنابراین قبل از انتخاب پیمانکار، ابتدا باید مشخص شود هدف شما رفع یک مشکل، نگهداری مستمر یا اجرای کامل شبکه است.
۸ معیار مهم برای انتخاب شرکت خدمات شبکه
۱. سابقه و تجربه کار با شرکتها و کارخانهها
تجربه واقعی با شبکههای سازمانی یکی از معیارهای مهم انتخاب شرکت خدمات شبکه است.
شبکه یک کارخانه یا سازمان معمولاً با یک شبکه کوچک اداری تفاوت دارد و ممکن است شامل تعداد زیادی کاربر، سوئیچ، سرور، تجهیزات ارتباطی، دوربین، ارتباط بین ساختمانها و لینکهای مختلف باشد.
بنابراین بهتر است قبل از قرارداد، نمونه پروژهها و سوابق شرکت ارائهدهنده خدمات را بررسی کنید.
۲. توانایی عیبیابی و تعمیر شبکه
شرکتی که فقط نصب تجهیزات را انجام میدهد الزاماً انتخاب مناسبی برای پشتیبانی شبکه نیست.
یکی از مهمترین معیارها این است که تیم فنی بتواند علت اصلی مشکلاتی مانند:
- قطعی شبکه
- کندی ارتباط
- قطع و وصل شدن کاربران
- مشکلات IP
- اختلال سوئیچها
- مشکلات کابلکشی
- اختلال ارتباط بین شعب
- مشکلات دسترسی به سرور
را شناسایی و برطرف کند.
۳. زمان پاسخگویی و امکان پشتیبانی حضوری
برای یک کارخانه یا شرکت، فقط داشتن شماره تماس پشتیبانی کافی نیست.
قبل از قرارداد باید مشخص شود:
- درخواست پشتیبانی چگونه ثبت میشود؟
- چه مدت زمانی برای پاسخگویی در نظر گرفته شده؟
- در صورت نیاز، کارشناس حضوری اعزام میشود؟
- پشتیبانی آنلاین نیز ارائه میشود؟
- خرابیهای اضطراری چگونه مدیریت میشوند؟
ارتباط نماگستر در کنار خدمات حضوری، خدمات پشتیبانی آنلاین شبکه را نیز ارائه میکند که شامل بررسی مشکلات فنی، پیکربندی تجهیزات و مدیریت برخی مشکلات از راه دور است.
۴. پوشش همزمان شبکه Active و Passive
گاهی مشکل شبکه از تنظیمات تجهیزات Active نیست و ریشه مشکل در زیرساخت Passive قرار دارد. به همین دلیل بهتر است شرکت خدمات شبکه توانایی بررسی هر دو بخش را داشته باشد. شبکه Passive:- کابلکشی
- رک
- Patch Panel
- ترانکینگ
- پریز شبکه
- فیبر نوری
- سوئیچ
- روتر
- فایروال
- Access Point
- تجهیزات ارتباطی
- تنظیمات شبکه
۵. توانایی بررسی امنیت شبکه
شبکهای که به اینترنت، سرور یا شعب مختلف متصل است، فقط به عملکرد مناسب نیاز ندارد؛ امنیت آن نیز باید بررسی شود. هنگام انتخاب شرکت خدمات شبکه بررسی کنید آیا تیم فنی توانایی بررسی مواردی مانند:- دسترسی کاربران
- تنظیمات فایروال
- دسترسیهای غیرضروری
- امنیت تجهیزات شبکه
- ارتباطات بین شعب
- بهروزرسانی تجهیزات
- دسترسی از راه دور
۶. مستندسازی شبکه
یکی از نشانههای یک پشتیبانی حرفهای، مستند بودن شبکه است. حداقل اطلاعات مهمی که باید مستند شوند شامل:| مورد | نمونه اطلاعات |
|---|---|
| تجهیزات | مدل و محل نصب |
| سوئیچها | نام، IP و محل قرارگیری |
| سرورها | IP و نقش سرور |
| رکها | تجهیزات داخل هر رک |
| کابلکشی | مسیر و مقصد کابلها |
| IPها | محدوده و تخصیص IP |
| ارتباطات | لینک بین ساختمانها یا شعب |
| دسترسیها | سطح دسترسی کاربران و تجهیزات |
۷. شفاف بودن قرارداد و محدوده خدمات
یکی از مهمترین مواردی که قبل از قرارداد باید بررسی شود، دقیقاً مشخص بودن خدمات است. به عنوان مثال، عبارت «پشتیبانی کامل شبکه» به تنهایی کافی نیست. باید مشخص شود قرارداد شامل چه مواردی است:- پشتیبانی تلفنی
- پشتیبانی آنلاین
- بازدید حضوری
- رفع خرابی
- نگهداری دورهای
- مانیتورینگ
- پشتیبانی سرور
- تأمین تجهیزات
- هزینه قطعات
- زمان پاسخگویی
- شرایط خدمات اضطراری
۸. توانایی توسعه شبکه در آینده
شرکت خدمات شبکه نباید فقط برای مشکل امروز راهحل ارائه دهد. اگر قرار است شرکت در آینده:- نیروی جدید استخدام کند
- ساختمان یا طبقه جدید اضافه کند
- شعبه جدید ایجاد کند
- سرورهای جدید راهاندازی کند
- سیستمهای تحت شبکه بیشتری اضافه کند
- دوربینهای بیشتری نصب کند
شرکت خدمات شبکه باید چه خدماتی ارائه دهد؟
بسته به نیاز مجموعه، خدمات یک شرکت شبکه میتواند شامل طراحی، اجرا، نگهداری و پشتیبانی باشد.| مرحله | خدمات |
|---|---|
| نیازسنجی | بررسی وضعیت و نیازهای مجموعه |
| طراحی | طراحی ساختار شبکه |
| اجرا | کابلکشی و نصب تجهیزات |
| پیکربندی | تنظیم سوئیچ، روتر و سایر تجهیزات |
| تست | بررسی عملکرد و شناسایی ایرادات |
| تعمیر | رفع خرابیهای شبکه |
| نگهداری | بررسی دورهای تجهیزات |
| پشتیبانی | پاسخگویی و اعزام کارشناس |
| توسعه | اضافه کردن تجهیزات و کاربران جدید |
چه زمانی باید شرکت خدمات شبکه خود را تغییر دهیم؟
اگر یکی از این مشکلات به صورت مکرر اتفاق میافتد، بهتر است عملکرد شرکت فعلی را دوباره ارزیابی کنید:- خرابیهای مشابه مرتب تکرار میشوند.
- مشکل فقط موقتاً برطرف میشود.
- زمان پاسخگویی مشخصی وجود ندارد.
- کارشناس بدون بررسی دقیق تجهیزات را تعویض میکند.
- شبکه مستند نیست.
- هزینه خدمات شفاف نیست.
- گزارش مشخصی از فعالیتها دریافت نمیکنید.
- شرکت توانایی توسعه شبکه را ندارد.
- برای مشکلات مختلف باید با چند پیمانکار هماهنگ کنید.
چکلیست انتخاب شرکت خدمات شبکه
قبل از انتخاب شرکت، این موارد را بررسی کنید:- سابقه کار با شرکتها و سازمانها
- تجربه پروژههای صنعتی یا کارخانهای
- توانایی عیبیابی و تعمیر شبکه
- پشتیبانی حضوری
- پشتیبانی آنلاین یا تلفنی
- توانایی اجرای شبکه Passive
- توانایی پشتیبانی شبکه Active
- آشنایی با امنیت شبکه
- مستندسازی زیرساخت
- قرارداد و SLA مشخص
- زمان پاسخگویی مشخص
- ارائه گزارش خدمات
- توانایی توسعه شبکه
چگونه از یک شرکت خدمات شبکه استعلام بگیریم؟
برای اینکه پیشنهادهای شرکتهای مختلف قابل مقایسه باشند، بهتر است هنگام درخواست استعلام اطلاعات اولیه شبکه را در اختیار آنها قرار دهید. برای مثال:- تعداد کاربران
- تعداد ساختمانها
- تعداد شعب
- تعداد سرورها
- تعداد سوئیچها
- وضعیت رک و کابلکشی
- مشکلات فعلی شبکه
- نوع خدمات مورد نیاز
- نیاز به پشتیبانی حضوری یا آنلاین
درخواست ارزیابی شبکه شرکت یا کارخانه
اگر شبکه مجموعه شما با قطعی، کندی یا خرابیهای مکرر مواجه است، کارشناسان ارتباط نماگستر میتوانند وضعیت زیرساخت شبکه را بررسی و راهکار مناسب برای پشتیبانی، تعمیر یا توسعه آن پیشنهاد کنند.چرا ارتباط نماگستر میتواند گزینه بررسی برای خدمات شبکه باشد؟
ارتباط نماگستر خدمات شبکه را در حوزههایی مانند طراحی و اجرای شبکه، خدمات Active و Passive، پشتیبانی، تعمیر و نگهداری و پشتیبانی آنلاین ارائه میکند.
همچنین در رزومه خدمات شبکه این مجموعه، پروژههای مربوط به زیرساخت شبکه و محیطهای صنعتی و سازمانی ذکر شده است.
بنابراین اگر هدف شما فقط خرید تجهیزات نیست و به یک مجموعه برای بررسی، اجرا، تعمیر، نگهداری یا پشتیبانی شبکه نیاز دارید، میتوانید وضعیت شبکه خود را برای کارشناسان ارتباط نماگستر ارسال کنید تا بر اساس شرایط واقعی مجموعه، خدمت مناسب پیشنهاد شود.
تجربه ارتباط نماگستر
ارتباط نماگستر در زمینه خدمات شبکه، طراحی و اجرای زیرساخت، نگهداری و پشتیبانی شبکه فعالیت میکند و در رزومه خود پروژههای صنعتی و سازمانی نیز دارد. برای نمونه، در برخی پروژهها اجرای کابلکشی، زیرساخت شبکه و ارتباط بین نقاط مختلف انجام شده است.
سوالات متداول
بله. بهتر است در صورت وجود مشکلات یا ابهام درباره وضعیت زیرساخت، ابتدا شبکه بررسی و نیازهای مجموعه مشخص شود و سپس درباره نوع خدمات و قرارداد تصمیمگیری شود.
بله. خدمات شبکه ارتباط نماگستر شامل پشتیبانی و خدمات حضوری و همچنین برخی خدمات آنلاین است. (ارتباط نماگستر)
تعداد کاربران، تجهیزات، سرورها، ساختمانها یا شعب، مشکلات فعلی شبکه و نوع خدمات مورد نیاز اطلاعات مناسبی برای شروع بررسی هستند.
اگر شبکه برای فعالیتهای روزمره کارخانه اهمیت زیادی دارد یا خرابی آن باعث توقف فعالیت میشود، قرارداد پشتیبانی با محدوده خدمات و زمان پاسخگویی مشخص میتواند گزینه مناسبتری باشد.
بهتر است بله. توانایی عیبیابی و تعمیر باعث میشود شرکت بتواند علاوه بر نگهداری، علت مشکلات شبکه را نیز شناسایی و برطرف کند.
جمعبندی
انتخاب شرکت خدمات شبکه برای کارخانه و شرکت باید بر اساس مجموعهای از معیارها انجام شود؛ نه فقط قیمت.
سابقه و تجربه، توانایی عیبیابی، پوشش Active و Passive، سرعت پاسخگویی، امنیت، مستندسازی، امکان توسعه و شفافیت قرارداد از مهمترین مواردی هستند که قبل از انتخاب شرکت باید بررسی شوند.
اگر هنوز نمیدانید شبکه مجموعه شما به تعمیر، پشتیبانی، نگهداری یا توسعه نیاز دارد، بهترین نقطه شروع، بررسی وضعیت فعلی شبکه است.
نویسنده این مقاله و پشتیبان سایت ارتباط نماگستر است که با مشاوره ی کارشناسان دوربین و سانترال و شبکه و خط 4 و 5 رقمی مخابرات محتوای را تولید کرده