نداشتن واحد IT به این معنی نیست که شبکه شرکت را میتوان بدون مدیریت و نگهداری رها کرد. اختلال در اینترنت، خرابی تجهیزات شبکه، قطع ارتباط بین سیستمها، مشکلات سرور یا ضعف امنیتی میتواند مستقیماً روی فعالیت روزانه شرکت تأثیر بگذارد.
برای شرکتهایی که به نیروی IT تماموقت نیاز ندارند یا امکان استخدام نیروی متخصص را ندارند، برونسپاری مدیریت و پشتیبانی شبکه میتواند راهکار مناسبی باشد. در این مدل، یک تیم متخصص مسئولیت نگهداری، عیبیابی، پایش و پشتیبانی زیرساخت شبکه را بر عهده میگیرد و شرکت بدون ایجاد واحد IT مستقل، از خدمات تخصصی موردنیاز خود استفاده میکند.
اما آیا پشتیبانی موردی کافی است یا بهتر است شبکه شرکت بهصورت دورهای و مستمر مدیریت شود؟ در ادامه، مدلهای مختلف را بررسی میکنیم و میبینیم برای هر شرکت چه راهکاری مناسبتر است.
آیا هر شرکتی به نیروی IT تماموقت نیاز دارد؟
نداشتن واحد IT به معنی بینیازی از پشتیبانی شبکه نیست. اگر شرکت شما چندین کاربر، سرور، تجهیزات شبکه، VoIP یا دوربین تحت شبکه دارد، خرابی شبکه میتواند فعالیت شرکت را مختل کند.
برای شرکتهای کوچک و متوسط، در بسیاری از موارد میتوان بهجای استخدام نیروی IT تماموقت، مدیریت و پشتیبانی شبکه را برونسپاری کرد.
اگر شرکت IT ندارد، چه کسی شبکه را مدیریت کند؟
سه راهکار معمول وجود دارد:
| روش | مناسب برای | ویژگی |
|---|---|---|
| نیروی IT تماموقت | شرکتهای بزرگ | حضور دائمی، هزینه بالاتر |
| پشتیبانی موردی | شبکههای ساده | فقط هنگام بروز مشکل |
| پشتیبانی شبکه | شرکتهای فاقد واحد IT | مدیریت و پشتیبانی تخصصی |
مدیریت و پشتیبانی شبکه بدون واحد IT چگونه انجام میشود؟
در این مدل، یک تیم متخصص مسئولیت بخشهای مختلف شبکه را بر عهده میگیرد؛ از بررسی وضعیت تجهیزات و رفع خرابی گرفته تا مدیریت سرور، امنیت و پشتیبانگیری.
خدمات میتواند شامل موارد زیر باشد:
- عیبیابی و رفع مشکلات شبکه
- نگهداری سوییچ، روتر و تجهیزات شبکه
- مدیریت سرور و کاربران
- بررسی امنیت شبکه
- پشتیبانی اینترنت و ارتباطات
- پشتیبانی VoIP
- مستندسازی و پایش شبکه
پشتیبانی موردی یا قرارداد پشتیبانی شبکه؟
اگر فقط گاهی با مشکل مواجه میشوید، پشتیبانی موردی میتواند کافی باشد. اما اگر شبکه بخش مهمی از فعالیت روزانه شرکت است، نگهداری منظم و پیشگیری از خرابی معمولاً انتخاب مطمئنتری است.
| پشتیبانی موردی | قرارداد پشتیبانی |
|---|---|
| پرداخت هنگام خرابی | برنامهریزی منظم |
| مناسب مشکلات پراکنده | مناسب شبکههای حیاتی |
| تمرکز بر رفع مشکل | رفع مشکل + پیشگیری |
برونسپاری شبکه چه مزیتی برای شرکت دارد؟
مهمترین مزیت این است که شرکت بدون ایجاد یک واحد IT مستقل، به تخصص موردنیاز دسترسی پیدا میکند.
مزایای اصلی:
- کاهش هزینه نیروی IT تماموقت
- دسترسی به متخصصان مختلف
- کاهش زمان رفع خرابی
- پیشگیری از مشکلات تکراری
- نگهداری منظم تجهیزات
چه شرکتهایی به پشتیبانی شبکه برونسپاریشده نیاز دارند؟
این راهکار میتواند برای شرکتهایی مناسب باشد که:
- واحد IT مستقل ندارند.
- چندین کاربر و سیستم دارند.
- سرور یا تجهیزات شبکه دارند.
- از VoIP استفاده میکنند.
- چند شعبه دارند.
- قطعی شبکه برای فعالیتشان هزینهزا است.
آیا وقتی شبکه مشکلی ندارد، باز هم پشتیبانی لازم است؟
بله. پشتیبانی شبکه فقط برای زمانی نیست که اینترنت قطع شده یا یک سوییچ خراب شده است.
بررسی دورهای تجهیزات، تنظیمات، امنیت، ظرفیت شبکه و شناسایی مشکلات احتمالی میتواند از بسیاری از خرابیهای ناگهانی جلوگیری کند.
هزینه پشتیبانی شبکه شرکت چقدر است؟
هزینه به عواملی مانند تعداد کاربران، تجهیزات، سرورها، شعب، نوع خدمات و میزان حضور موردنیاز بستگی دارد؛ بنابراین قیمت یکسانی برای همه شرکتها وجود ندارد.
برای این بخش بهتر است قیمت ثابت نگذاریم و کاربر را به استعلام هدایت کنیم.
چگونه شرکت مناسب برای پشتیبانی شبکه انتخاب کنیم؟
قبل از انتخاب پیمانکار، فقط قیمت را مقایسه نکنید. بهتر است موارد زیر را بررسی کنید:
- سابقه اجرای پروژههای مشابه
- تخصص تیم پشتیبانی
- امکان پشتیبانی حضوری و ریموت
- زمان پاسخگویی
- نحوه مستندسازی شبکه
- محدوده دقیق خدمات قرارداد
سوالات متداول
به تعداد کاربران، تجهیزات و میزان وابستگی شرکت به شبکه بستگی دارد.
خیر؛ نگهداری، پایش، امنیت، مستندسازی و پیشگیری از خرابی نیز میتواند بخشی از خدمات باشد.
بله، خدمات مدیریت و پشتیبانی شبکه را میتوان برونسپاری کرد.
راهکار ارتباط نماگستر برای شرکتهای فاقد واحد IT
ارتباط نماگستر میتواند مدیریت و پشتیبانی زیرساخت شبکه شرکت را متناسب با تعداد کاربران، تجهیزات و نیازهای کسبوکار بر عهده بگیرد؛ از عیبیابی و نگهداری شبکه تا پشتیبانی سرور، تجهیزات و ارتباطات.
نویسنده این مقاله و پشتیبان سایت ارتباط نماگستر است که با مشاوره ی کارشناسان دوربین و سانترال و شبکه و خط 4 و 5 رقمی مخابرات محتوای را تولید کرده