آموزش سانترال NS500 پاناسونیک ( راهنمای خرید و نصب )

معرفی و نصب سانترال NS500

سانترال یک سیستم مدیریت تماس‌های تلفنی در سازمان‌ها و شرکت‌هاست که امکان اتصال داخلی‌های متعدد، مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی، و اعمال سیاست‌های ارتباطی را فراهم می‌کند. یکی از محصولات پیشرفته در این حوزه، دستگاه Panasonic KX-NS500 است که با قابلیت پشتیبانی از خطوط شهری آنالوگ، دیجیتال و IP، یک انتخاب محبوب برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط محسوب می‌شود. این سیستم قابلیت‌هایی مانند منشی گویا (DISA)، صف تماس، ضبط مکالمه، اتصال به شبکه VoIP، و مدیریت پیشرفته داخلی‌ها را در اختیار مدیران قرار می‌دهد و با نرم‌افزار Maintenance Console می‌توان به‌راحتی آن را پیکربندی و کنترل کرد.

سانترال NS500 یک سانترال تحت شبکه که  اکثرا داخل رک نصب میشود رک موند میباشد .

یک پورت لن شبکه دارد که راحت برنامه ریزی شود و روی شبکه قرار گیرد . که مکان این پورت داخل ویدئوی بالا نمایش داده شده . یک پورت یو اس پی دارد که برای بک آپ گیری مناسب است مکان ان نیز در تصویر نمایش داده شده .

قسمت نرمال و سیستم ش  برای ریست کردن سانترال NS500 در ویدئو نمایش داده شد ه.

لاین 1 تا 6 در تصویر برای خطوط شهری هر لاین ی دو خط شهری را که داخل انها پین 4 و 5 و 3و 6 خطوط شهری وارد این دستگاه میکند در سمت دیگر دستگاه خطوط داخلی داریم یک اکزیشن 1 و 2 به صورت دیفالت است و داخلی دیجتال به صورت دو عدد به شما میدهد و کارت های که روی ان نصب میشود دو کارت میتواند نصب شود  کارت 1 تا 16 که هر لاینی دو داخلی آنالوگ و یا دیجیتال به شما میدهد . البته به صورت بیس و پایه یک کارت 16 آنالوگ در دستگاه موجود میباشد . 

کارت بالای رو میتوانید هیبرید یا دیجیتال ببندید .و 8 داخلی هیبرید یا 7730 ساپورت به شما میدهد .

این دستگاه میتواند به سه دستگاه مشابه خودش لینک بشود . و قابل افزایش برای شما بشود . 

برای سیستم ویپ و ترانک یه کارت 5110 روی ان سوار است .

کاربری آن به صورت ویپ و انالوگ و هیبرید و دیجیتال است . 

برای برنامه ریزی ان ویدئوی بعدی ملاحظه کنید .

روی این دستگاه گوشی دیجیتال مثل DT33 و گوشی های تلفنی مثل DT546 , ... و تلفن هیبرید 7730 و تلفن 7765 و  سری های NT پاناسونیک که تحت شبکه استفاده کنید .

آموزش تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سانترال ns500

در ادامه تجهیزات لازم و نرم‌افزارهای مورد نیاز برای راه‌اندازی تلفن سانترال Panasonic NS500 به صورت موردی آورده شده است:

🧰 تجهیزات سخت‌افزاری مورد نیاز:

• ✅ دستگاه سانترال Panasonic KX-NS500

• ✅ کارت‌های داخلی و شهری مورد نیاز (مثلاً: کارت SLT، DPH، DSP)

• ✅ تلفن‌های داخلی (آنالوگ، دیجیتال یا IP – بسته به نوع کارت نصب‌شده)

• ✅ کابل‌های تلفن و شبکه (CAT5e یا CAT6 برای اتصال شبکه)

• ✅ سوئیچ شبکه (در صورت استفاده از داخلی‌های IP)

• ✅ منبع برق مناسب و ترجیحاً UPS برای پشتیبانی برق اضطراری

• ✅ رک دیواری یا ایستاده (در صورت نیاز برای نصب مرتب تجهیزات)

💻 نرم‌افزارها و فایل‌های مورد نیاز:

• 🖥️ Panasonic Maintenance Console (نرم‌افزار اصلی پیکربندی NS500)

• 📦 درایور USB یا LAN برای شناسایی دستگاه توسط کامپیوتر

• 🔊 فایل‌های صوتی (در صورت استفاده از منشی گویا یا DISA)

• 🧩 نرم‌افزارهای Softphone (مثل X-Lite یا Zoiper برای داخلی‌های IP - در صورت نیاز)

🛠️ آموزش کامل نصب فیزیکی و سخت‌افزاری سانترال NS500

1. انتخاب محل نصب دستگاه

• دستگاه سانترال باید در محیطی خشک، دارای تهویه مناسب، و دور از رطوبت و حرارت نصب شود.

• بهتر است از یک رک دیواری یا ایستاده استفاده شود تا دستگاه، کارت‌ها و تجهیزات جانبی به‌صورت منظم و ایمن نصب شوند.

• دسترسی راحت برای کابل‌کشی و سرویس نگهداری نیز در نظر گرفته شود.

2. نصب فیزیکی کارت‌ها داخل دستگاه

دستگاه NS500 در حالت پایه دارای ظرفیت محدود است و از طریق نصب کارت‌ها می‌توان امکانات آن را افزایش داد. در ادامه به نصب تخصصی کارت‌ها می‌پردازیم:

🧩 مراحل نصب کارت‌ها:

1. خاموش کردن کامل دستگاه و قطع برق آن.

2. باز کردن پنل جلویی دستگاه NS500.

3. هر کارت دارای اسلات (شکاف) مشخص است. این اسلات‌ها با نام‌های: Slot 1, Slot 2, Slot 3 مشخص شده‌اند.

4. کارت‌ها را مطابق دستور زیر نصب کنید:

   • کارت SLT: برای اضافه کردن داخلی‌های آنالوگ.

   • کارت DPH یا DHLC: برای تلفن‌های دیجیتال (مانند KX-T7665).

   • کارت DSP: الزامی برای راه‌اندازی داخلی‌های IP و تماس‌های VoIP.

   • کارت LCOT: برای خطوط شهری آنالوگ.

5. کارت‌ها را باید به‌صورت محکم در اسلات مربوطه جا زد تا اتصال کامل برقرار شود.

6. بعد از نصب کارت‌ها، پنل را ببندید و دستگاه را مجدداً به برق متصل کنید.

⚠️ نکته: کارت DSP باید همیشه در اسلات مخصوص خود و پیش از فعال‌سازی داخلی‌های IP نصب و فعال شود، وگرنه سیستم قادر به مدیریت تماس‌های VoIP نخواهد بود.

3. اتصال به شبکه (LAN)

برای اتصال NS500 به کامپیوتر یا شبکه داخلی سازمان:

1. پشت دستگاه دو پورت LAN وجود دارد: LAN و PC.

2. اگر می‌خواهید دستگاه را مستقیماً به کامپیوتر متصل کنید، از پورت PC استفاده کنید.

3. اگر می‌خواهید دستگاه را در شبکه (برای چند سیستم) قرار دهید، از پورت LAN استفاده کنید و آن را به سوئیچ شبکه وصل کنید.

4. برای دسترسی به دستگاه از طریق Maintenance Console، آی‌پی پیش‌فرض NS500 را یادداشت کنید (معمولاً 192.168.0.101).

4. اتصال برق

• از کابل برق استاندارد همراه دستگاه استفاده کنید.

• دستگاه را مستقیماً به برق شهر یا به UPS متصل کنید.

• در صورتی که برق ناپایدار است، استفاده از UPS بسیار توصیه می‌شود تا تنظیمات سانترال از بین نرود.

5. اتصالات تلفن‌ها و خطوط شهری

• برای اتصال تلفن‌های آنالوگ یا دیجیتال به کارت‌های نصب‌شده، از پورت‌های پشت کارت SLT یا DHLC استفاده کنید.

• برای خطوط شهری، کابل‌های مخابراتی را به پورت‌های کارت LCOT متصل نمایید.

• تمامی پورت‌ها به‌صورت شماره‌گذاری‌شده و مشخص هستند؛ حتماً برچسب‌گذاری داخلی‌ها انجام شود.

💻 مراحل اتصال به کامپیوتر و ورود به نرم‌افزار Maintenance Console

1. تنظیم آی‌پی (IP) پیش‌فرض دستگاه NS500

• سانترال NS500 به‌صورت پیش‌فرض دارای آی‌پی زیر است.

IP پیش‌فرض: 192.168.0.101
Subnet Mask: 255.255.255.0
Gateway: ندارد (تهی بگذارید)

• برای اینکه بتوانید به این IP متصل شوید، باید IP کامپیوتر خود را به‌صورت دستی در همین رنج تنظیم کنید.

2. تنظیم IP کامپیوتر برای اتصال به سانترال

👇 مراحل:

1. وارد Control Panel شوید.

2. گزینه Network and Sharing Center را باز کنید.

3. روی Change adapter settings کلیک کنید.

4. روی Local Area Connection یا Ethernet راست‌کلیک کرده و Properties را بزنید.

5. گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کرده و Properties را بزنید.

6. گزینه "Use the following IP address" را فعال کنید و مقادیر زیر را وارد کنید:

    

   IP address: 192.168.0.100

    

   Subnet mask: 255.255.255.0

    

   Default gateway: خالی بماند

7. OK را بزنید و همه پنجره‌ها را ببندید.

3. اتصال فیزیکی NS500 به کامپیوتر با کابل LAN

• یک کابل LAN (شبکه) تهیه کنید.

• یک سر کابل را به پورت LAN پشت سانترال NS500 وصل کنید.

• سر دیگر را به پورت Ethernet کامپیوتر وصل نمایید.

• توجه داشته باشید که پورت LAN مخصوص اتصال به شبکه است؛ اگر مستقیماً به کامپیوتر وصل می‌شوید، از پورت PC دستگاه نیز می‌توانید استفاده کنید.

4. نصب و اجرای نرم‌افزار Panasonic Maintenance Console

💾 مراحل نصب:

1. نرم‌افزار Maintenance Console را از سایت رسمی یا منابع معتبر دریافت و نصب کنید.

2. در اولین اجرا، پنجره‌ای به نام "New Configuration or Connect to PBX" نمایش داده می‌شود.

5. ورود به NS500 در نرم‌افزار

🛠️ مراحل اتصال:

1. گزینه Connect to PBX (via LAN) را انتخاب کنید.

2. در قسمت IP Address، مقدار 192.168.0.101 را وارد کنید.

3. در قسمت User Name، مقدار INSTALLER را وارد کنید.

4. در قسمت Password، رمز عبور پیش‌فرض معمولاً 1234 یا بدون رمز است. (اگر تغییر داده نشده باشد)

5. دکمه Connect را بزنید.

6. در صورت اتصال موفق، وارد محیط پیکربندی سانترال خواهید شد.

🔐 نکته امنیتی مهم:

پس از اولین ورود، بهتر است رمز عبور پیش‌فرض را برای افزایش امنیت تغییر دهید.

تنظیمات اولیه سانترال NS500

🔧 ۱. تنظیم تاریخ و ساعت

• وارد نرم‌افزار Maintenance Console شوید.

• مسیر:
  System → Date & Time

• تاریخ و ساعت دقیق را به‌صورت دستی وارد کنید تا گزارش‌گیری و زمان‌بندی‌ها به‌درستی کار کنند.

🧾 ۲. نام‌گذاری داخلی‌ها

• مسیر:
  Extension → Port Property

• در این بخش می‌توانید برای هر شماره داخلی یک نام اختصاص دهید (مثلاً "مدیر فروش" برای داخلی 101).

• این کار باعث شناسایی راحت‌تر داخلی‌ها در گزارشات و مانیتورینگ می‌شود.

🧩 ۳. فعال‌سازی کارت‌ها و خطوط شهری

• مسیر:
  Slot → Physical Slot

• در این بخش کارت‌های نصب‌شده را مشاهده می‌کنید. اگر کارت فعال نباشد، باید آن را Enable کنید.

• سپس وارد بخش Trunk → Trunk Configuration شوید تا خطوط شهری متصل به کارت LCOT را فعال کرده و تنظیم کنید.

پیکربندی داخلی‌ها سانترال ns500 (Extensions)

☎️ ۱. تعریف داخلی آنالوگ و دیجیتال

• در نرم‌افزار از مسیر:
  Extension → Port Property
  نوع هر پورت (آنالوگ یا دیجیتال) به‌صورت خودکار با نصب کارت مشخص می‌شود.

• فقط کافی‌ست هر پورت را به یک داخلی اختصاص دهید و فعال‌سازی انجام شود.

🔢 ۲. تخصیص شماره داخلی

• برای هر پورت می‌توان شماره داخلی دلخواه تعریف کرد (مثلاً 101، 102...).

• از مسیر:
  Extension → Numbering Plan
  شماره‌گذاری انجام می‌شود.

• شماره‌ها نباید تکراری باشند.

👥 ۳. گروه‌بندی داخلی‌ها

• مسیر:
  Group → ICD Group

• داخلی‌ها را می‌توان در گروه‌هایی مثل «فروش»، «پشتیبانی»، یا «اپراتور» قرار داد.

• این کار برای مدیریت تماس‌های ورودی، صف تماس، و منشی گویا ضروری است.

تنظیمات تماس ورودی و خروجی سانترال ns500

📥 تنظیم تماس‌های ورودی:

✅ تعریف مسیر تماس‌های ورودی

• مسیر: CO & Incoming Call → DID / DIL / CLI Routing

• مشخص می‌کنید وقتی تماسی از خط شهری وارد شد، به کجا هدایت شود:

  • اپراتور (داخلی مشخص یا منشی)

  • گروه زنگ‌خور (مجموعه‌ای از داخلی‌ها)

  • DISA / منشی گویا (برای پاسخ خودکار و منوهای شماره‌گیری)

📤 تنظیم تماس‌های خروجی:

✅ تعریف الگوی تماس‌های خروجی (ARS)

• مسیر: ARS → ARS Table / Route

• مشخص می‌شود که چه تماس‌هایی از کدام خط شهری خارج شوند (مثلاً تماس‌های موبایل از یک خط خاص)

✅ تعیین محدودیت تماس (Restriction Level)

• مسیر: Extension → COS / Toll Restriction

• برای هر داخلی می‌توانید محدودیت بگذارید:

  • فقط داخلی

  • داخلی + شهری

  • بین‌المللی (با رمز یا بدون رمز)