رفع مشکل انتقال تصاویر دوربین مدار بسته

حل مشکلات متداول انتقال تصویر دوربین مداربسته روی موبایل 

مشکلات متداول در انتقال تصویر دوربین مداربسته روی موبایل معمولاً به تنظیمات دستگاه، شبکه یا نرم‌افزار مربوط می‌شوند. در زیر مشکلات رایج و راه‌حل‌های آنها آورده شده است:

1. اتصال ناموفق دوربین یا DVR/NVR به اینترنت

علائم:

• دوربین در نرم‌افزار موبایل آفلاین است.
• نمی‌توانید تصاویر را روی موبایل مشاهده کنید.

راه‌حل‌ها:

• اتصال کابل شبکه: مطمئن شوید کابل LAN به درستی به DVR/NVR و مودم متصل شده است.
• تنظیمات شبکه:
  • وارد تنظیمات شبکه دستگاه شوید.
  • حالت DHCP را فعال کنید یا IP دستی، Gateway (آدرس مودم، مثلاً 192.168.1.1) و DNS (مانند 8.8.8.8) را به درستی تنظیم کنید.
• وضعیت اینترنت مودم: بررسی کنید مودم اینترنت فعال دارد و دستگاه به اینترنت دسترسی دارد.
• تست پینگ: با استفاده از کامپیوتر، دستگاه را پینگ کنید تا از ارتباط دستگاه با مودم اطمینان حاصل کنید.

2. خطای "Offline" یا "Device Not Connected" در نرم‌افزار موبایل

علائم:

• نرم‌افزار وضعیت دستگاه را به عنوان آفلاین نشان می‌دهد.
• ارتباط برقرار نمی‌شود.

راه‌حل‌ها:

• P2P فعال کنید: مطمئن شوید گزینه P2P یا Cloud در تنظیمات دستگاه فعال باشد.
• Device ID درست وارد کنید: بررسی کنید که کد QR یا Device ID را صحیح وارد کرده‌اید.
• فایروال مودم: اگر از Port Forwarding استفاده می‌کنید، مطمئن شوید فایروال مودم پورت‌ها را مسدود نکرده است.
• بازنشانی تنظیمات P2P: گاهی اوقات غیرفعال و دوباره فعال کردن قابلیت P2P مشکل را حل می‌کند.

3. تصاویر کند یا قطع و وصل می‌شوند

علائم:

• تصاویر با تأخیر لود می‌شوند.
• اتصال مکرراً قطع می‌شود.

راه‌حل‌ها:

• اینترنت پرسرعت: بررسی کنید سرعت آپلود اینترنت مودم حداقل 2 مگابیت بر ثانیه باشد.
• کاهش کیفیت تصویر: در نرم‌افزار موبایل، وضوح (Resolution) یا نرخ فریم (Frame Rate) تصاویر را کاهش دهید.
• شبکه شلوغ: اگر مودم در حال پردازش حجم زیادی از داده است (مانند دانلود سنگین)، ترافیک را کاهش دهید.

4. مشکل در تنظیمات Port Forwarding

علائم:

• تصاویر از طریق IP عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
• اتصال فقط در شبکه داخلی برقرار است.

راه‌حل‌ها:

• IP استاتیک: به DVR/NVR یک آدرس IP ثابت بدهید (مثلاً 192.168.1.100).
• پورت‌ها را درست تنظیم کنید: اطمینان حاصل کنید پورت‌های موردنیاز (HTTP، RTSP، Server) در مودم به درستی به دستگاه هدایت شده باشند.
• فایروال مودم را بررسی کنید: مطمئن شوید تنظیمات فایروال، دسترسی به پورت‌ها را مسدود نکرده باشد.
• تست پورت: با ابزارهایی مانند CanYouSeeMe باز بودن پورت‌ها را بررسی کنید.

5. رمز عبور یا نام کاربری اشتباه

علائم:

• نرم‌افزار خطای "Incorrect Username/Password" می‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• بررسی رمز عبور: رمز عبور دستگاه را در تنظیمات بررسی کنید.
• تنظیم مجدد رمز عبور: اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید، دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و رمز جدید تنظیم کنید.
• مطابقت نرم‌افزار و دستگاه: مطمئن شوید نرم‌افزاری که استفاده می‌کنید، با مدل دستگاه سازگار است.

6. قطع شدن تصاویر در طول شبانه‌روز

علائم:

• در ساعات خاصی تصاویر قطع می‌شوند.
• مشکل به‌صورت دوره‌ای رخ می‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• تنظیمات برق دستگاه: بررسی کنید DVR/NVR یا دوربین‌ها به منبع برق پایدار متصل باشند.
• تنظیمات DHCP: اگر DHCP مودم روشن است، ممکن است IP دستگاه تغییر کند. از IP استاتیک استفاده کنید.
• ری‌استارت خودکار: برخی دستگاه‌ها قابلیت ری‌استارت زمان‌بندی شده دارند. این ویژگی را غیرفعال کنید.

7. نرم‌افزار موبایل کار نمی‌کند

علائم:

• نرم‌افزار باز نمی‌شود یا تصاویر را نمایش نمی‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• نصب مجدد نرم‌افزار: برنامه را حذف کرده و نسخه جدیدی نصب کنید.
• سازگاری نرم‌افزار: مطمئن شوید برنامه با سیستم‌عامل موبایل شما (Android/iOS) سازگار است.
• به‌روزرسانی نرم‌افزار و دستگاه: نرم‌افزار و فریم‌ور دستگاه DVR/NVR را به آخرین نسخه ارتقا دهید.

8. مشکل در اتصال از راه دور (Remote Access)

علائم:

• تصاویر فقط در شبکه محلی (LAN) نمایش داده می‌شوند.
• اتصال از خارج شبکه برقرار نمی‌شود.

راه‌حل‌ها:

• بررسی IP عمومی: اگر از Port Forwarding استفاده می‌کنید، مطمئن شوید از IP عمومی درست استفاده می‌کنید.
• DDNS: برای راحتی، از سرویس‌های DDNS استفاده کنید تا به‌جای IP، از یک دامنه ثابت (مثلاً example.ddns.net) استفاده کنید.
• اتصال VPN: در صورت امنیت بیشتر، از VPN برای دسترسی به شبکه داخلی استفاده کنید.

مشکل انتقال تصویر داهوا چگونه حل میشود ؟

برای رفع مشکل انتقال تصویر دوربین مداربسته داهوا (Dahua)، ابتدا باید مشخص شود مشکل دقیقاً در کدام بخش است: اینترنت، تنظیمات دستگاه، یا نرم‌افزار انتقال تصویر. در ادامه، مراحل عیب‌یابی و حل مشکل را برای شما توضیح می‌دهم:

✅ مراحل حل مشکل انتقال تصویر داهوا:

1. بررسی اتصال اینترنت دستگاه (DVR/NVR):

• مطمئن شوید دستگاه به مودم یا روتر متصل است (از طریق کابل LAN).

• چراغ‌های پشت دستگاه بررسی شود (چراغ شبکه باید روشن و چشمک‌زن باشد).

• از منوی دستگاه، به بخش Network > TCP/IP بروید و مطمئن شوید آی‌پی به‌درستی تنظیم شده است (معمولاً DHCP یا آی‌پی استاتیک در رنج مودم).

2. بررسی فعال بودن P2P (برای انتقال تصویر بدون IP Static):

• وارد منوی دستگاه شوید:
  Main Menu > Network > P2P

• مطمئن شوید گزینه Enable تیک خورده و وضعیت P2P Online باشد.

  • اگر Offline است:

    • بررسی اتصال اینترنت

    • DNS را روی 8.8.8.8 و 8.8.4.4 تنظیم کنید.

    • دستگاه را ریستارت کنید.

3. بررسی نرم‌افزار موبایل (gDMSS – برای اندروید / iDMSS – برای iOS):

• نرم‌افزار را به‌روز کنید.

• وارد تنظیمات شوید و دستگاه را با روش SN/Scan اضافه کنید:

  • QR کد را از منوی P2P دستگاه اسکن کنید.

  • یوزرنیم پیش‌فرض: admin

  • پسورد: پسوردی که روی دستگاه تنظیم شده.

4. در صورت استفاده از IP Static یا Port Forwarding:

اگر از انتقال تصویر با IP استاتیک یا پورت استفاده می‌کنید:

• از منوی Network > Port بررسی کنید پورت‌ها باز باشند (معمولاً HTTP: 80 یا 81، TCP: 37777).

• در مودم، Port Forwarding را به آی‌پی دستگاه تنظیم کنید.

• اطمینان از باز بودن پورت‌ها با ابزارهایی مثل canyouseeme.org

5. بررسی فایروال یا آنتی‌ویروس (در صورت استفاده از PC):

اگر از نرم‌افزار SmartPSS یا مرورگر استفاده می‌کنید:

• آنتی‌ویروس یا فایروال ممکن است ارتباط را مسدود کرده باشد.

• تست با خاموش کردن موقت آنتی‌ویروس.

6. بروزرسانی فریم‌ور (در مواقع خاص):

گاهی اوقات نیاز است فریم‌ور دستگاه به‌روز شود. این کار باید با احتیاط انجام شود و در صورت نداشتن تجربه، توصیه می‌شود به متخصص مراجعه کنید.

🛠 اگر مشکل همچنان باقی‌ست:

• ریست فکتوری دستگاه و تنظیم مجدد شبکه

• تعویض کابل شبکه یا تست با مودم دیگر

• تماس با پشتیبانی نمایندگی داهوا

رفع مشکل انتقال تصویر برایتون (Bryton)

اگر از دستگاه DVR یا NVR برند برایتون استفاده می‌کنید و تصویر دوربین‌ها در نرم‌افزار موبایل یا کامپیوتر نمایش داده نمی‌شود، احتمالاً یکی از موارد زیر باعث بروز مشکل شده است:

۱. اختلال در اینترنت یا IP

برای انتقال تصویر، دستگاه باید به اینترنت پایدار متصل باشد.

• ابتدا بررسی کنید مودم روشن و اینترنت فعال باشد.

• سپس در منوی شبکه دستگاه، آی‌پی و تنظیمات DNS را چک کنید.

• در صورت استفاده از IP استاتیک، مطمئن شوید آدرس درست وارد شده است.

۲. تنظیم نادرست P2P یا Cloud

در مدل‌های جدید برایتون، انتقال تصویر از طریق P2P Cloud انجام می‌شود.

• وارد منوی Network > P2P شوید و مطمئن شوید گزینه Enable فعال است.

• وضعیت باید Online نمایش داده شود. اگر Offline بود، مودم یا کابل شبکه را بررسی کنید.

۳. اشتباه در نرم‌افزار موبایل

نرم‌افزار اصلی برایتون معمولاً VPlus یا Bryton Eye است.

• مطمئن شوید از نسخه جدید برنامه استفاده می‌کنید.

• QR کد پشت دستگاه را در اپ اسکن کنید تا اتصال دقیق برقرار شود.

• در صورت عدم نمایش تصویر، برنامه را حذف و مجدد نصب کنید.

۴. اشکال در پورت فورواردینگ (در روش IP استاتیک)

اگر از انتقال تصویر با آی‌پی استاتیک استفاده می‌کنید:

• در مودم پورت‌های HTTP و Server را فوروارد کنید (معمولاً 80 و 37777).

• سپس با آی‌پی عمومی از بیرون شبکه تست کنید.

• در صورت نیاز از سایت‌هایی مثل canyouseeme.org برای بررسی باز بودن پورت‌ها کمک بگیرید.

۵. به‌روزرسانی نرم‌افزار DVR/NVR

در برخی مدل‌ها، نسخه قدیمی Firmware باعث اختلال در ارتباط ابری می‌شود.

• وارد سایت رسمی برایتون شوید و آخرین نسخه نرم‌افزار دستگاه خود را دانلود و نصب کنید.

نکته نهایی

در صورت رفع نشدن مشکل، بهتر است از یک متخصص شبکه یا نصاب دوربین کمک بگیرید. گاهی ایراد از تنظیمات ISP، فایروال مودم یا محدودیت‌های اپراتور اینترنت است

جمع‌بندی

اگر همچنان مشکل دارید:

1. تنظیمات مودم، DVR/NVR، و نرم‌افزار موبایل را دوباره بررسی کنید.
2. دفترچه راهنمای دستگاه یا پشتیبانی شرکت تولیدکننده را بررسی کنید.
3. در صورت نیاز به کمک بیشتر، با ارائه‌دهنده اینترنت یا کارشناسان دوربین مداربسته مشورت کنید.