رفع مشکل انتقال تصاویر دوربین مدار بسته

حل مشکلات متداول انتقال تصویر دوربین مداربسته روی موبایل 

مشکلات متداول در انتقال تصویر دوربین مداربسته روی موبایل معمولاً به تنظیمات دستگاه، شبکه یا نرم‌افزار مربوط می‌شوند. در زیر مشکلات رایج و راه‌حل‌های آنها آورده شده است:

1. اتصال ناموفق دوربین یا DVR/NVR به اینترنت

علائم:

• دوربین در نرم‌افزار موبایل آفلاین است.
• نمی‌توانید تصاویر را روی موبایل مشاهده کنید.

راه‌حل‌ها:

• اتصال کابل شبکه: مطمئن شوید کابل LAN به درستی به DVR/NVR و مودم متصل شده است.
• تنظیمات شبکه:
  • وارد تنظیمات شبکه دستگاه شوید.
  • حالت DHCP را فعال کنید یا IP دستی، Gateway (آدرس مودم، مثلاً 192.168.1.1) و DNS (مانند 8.8.8.8) را به درستی تنظیم کنید.
• وضعیت اینترنت مودم: بررسی کنید مودم اینترنت فعال دارد و دستگاه به اینترنت دسترسی دارد.
• تست پینگ: با استفاده از کامپیوتر، دستگاه را پینگ کنید تا از ارتباط دستگاه با مودم اطمینان حاصل کنید.

2. خطای "Offline" یا "Device Not Connected" در نرم‌افزار موبایل

علائم:

• نرم‌افزار وضعیت دستگاه را به عنوان آفلاین نشان می‌دهد.
• ارتباط برقرار نمی‌شود.

راه‌حل‌ها:

• P2P فعال کنید: مطمئن شوید گزینه P2P یا Cloud در تنظیمات دستگاه فعال باشد.
• Device ID درست وارد کنید: بررسی کنید که کد QR یا Device ID را صحیح وارد کرده‌اید.
• فایروال مودم: اگر از Port Forwarding استفاده می‌کنید، مطمئن شوید فایروال مودم پورت‌ها را مسدود نکرده است.
• بازنشانی تنظیمات P2P: گاهی اوقات غیرفعال و دوباره فعال کردن قابلیت P2P مشکل را حل می‌کند.

3. تصاویر کند یا قطع و وصل می‌شوند

علائم:

• تصاویر با تأخیر لود می‌شوند.
• اتصال مکرراً قطع می‌شود.

راه‌حل‌ها:

• اینترنت پرسرعت: بررسی کنید سرعت آپلود اینترنت مودم حداقل 2 مگابیت بر ثانیه باشد.
• کاهش کیفیت تصویر: در نرم‌افزار موبایل، وضوح (Resolution) یا نرخ فریم (Frame Rate) تصاویر را کاهش دهید.
• شبکه شلوغ: اگر مودم در حال پردازش حجم زیادی از داده است (مانند دانلود سنگین)، ترافیک را کاهش دهید.

4. مشکل در تنظیمات Port Forwarding

علائم:

• تصاویر از طریق IP عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
• اتصال فقط در شبکه داخلی برقرار است.

راه‌حل‌ها:

• IP استاتیک: به DVR/NVR یک آدرس IP ثابت بدهید (مثلاً 192.168.1.100).
• پورت‌ها را درست تنظیم کنید: اطمینان حاصل کنید پورت‌های موردنیاز (HTTP، RTSP، Server) در مودم به درستی به دستگاه هدایت شده باشند.
• فایروال مودم را بررسی کنید: مطمئن شوید تنظیمات فایروال، دسترسی به پورت‌ها را مسدود نکرده باشد.
• تست پورت: با ابزارهایی مانند CanYouSeeMe باز بودن پورت‌ها را بررسی کنید.

5. رمز عبور یا نام کاربری اشتباه

علائم:

• نرم‌افزار خطای "Incorrect Username/Password" می‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• بررسی رمز عبور: رمز عبور دستگاه را در تنظیمات بررسی کنید.
• تنظیم مجدد رمز عبور: اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید، دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و رمز جدید تنظیم کنید.
• مطابقت نرم‌افزار و دستگاه: مطمئن شوید نرم‌افزاری که استفاده می‌کنید، با مدل دستگاه سازگار است.

6. قطع شدن تصاویر در طول شبانه‌روز

علائم:

• در ساعات خاصی تصاویر قطع می‌شوند.
• مشکل به‌صورت دوره‌ای رخ می‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• تنظیمات برق دستگاه: بررسی کنید DVR/NVR یا دوربین‌ها به منبع برق پایدار متصل باشند.
• تنظیمات DHCP: اگر DHCP مودم روشن است، ممکن است IP دستگاه تغییر کند. از IP استاتیک استفاده کنید.
• ری‌استارت خودکار: برخی دستگاه‌ها قابلیت ری‌استارت زمان‌بندی شده دارند. این ویژگی را غیرفعال کنید.

7. نرم‌افزار موبایل کار نمی‌کند

علائم:

• نرم‌افزار باز نمی‌شود یا تصاویر را نمایش نمی‌دهد.

راه‌حل‌ها:

• نصب مجدد نرم‌افزار: برنامه را حذف کرده و نسخه جدیدی نصب کنید.
• سازگاری نرم‌افزار: مطمئن شوید برنامه با سیستم‌عامل موبایل شما (Android/iOS) سازگار است.
• به‌روزرسانی نرم‌افزار و دستگاه: نرم‌افزار و فریم‌ور دستگاه DVR/NVR را به آخرین نسخه ارتقا دهید.

8. مشکل در اتصال از راه دور (Remote Access)

علائم:

• تصاویر فقط در شبکه محلی (LAN) نمایش داده می‌شوند.
• اتصال از خارج شبکه برقرار نمی‌شود.

راه‌حل‌ها:

• بررسی IP عمومی: اگر از Port Forwarding استفاده می‌کنید، مطمئن شوید از IP عمومی درست استفاده می‌کنید.
• DDNS: برای راحتی، از سرویس‌های DDNS استفاده کنید تا به‌جای IP، از یک دامنه ثابت (مثلاً example.ddns.net) استفاده کنید.
• اتصال VPN: در صورت امنیت بیشتر، از VPN برای دسترسی به شبکه داخلی استفاده کنید.

جمع‌بندی

اگر همچنان مشکل دارید:

1. تنظیمات مودم، DVR/NVR، و نرم‌افزار موبایل را دوباره بررسی کنید.
2. دفترچه راهنمای دستگاه یا پشتیبانی شرکت تولیدکننده را بررسی کنید.
3. در صورت نیاز به کمک بیشتر، با ارائه‌دهنده اینترنت یا کارشناسان دوربین مداربسته مشورت کنید.